Des conseils pour une distribution du courrier sans ac'croc

Face à une recrudescence des attaques de chiens en Nouvelle-Aquitaine en 2025, la direction régionale de la branche courrier-colis de La Poste vient de lancer une campagne de prévention dans toute la région dont la Haute-Vienne, avec la distribution d'un document chez les particuliers mais aussi aux communes pour les sensibiliser à ce sujet que les facteurs redoutent et, parfois, subissent.

Les morsures de chiens représentent une cause majeure d'accident du travail des facteurs. La Poste attache une importance toute particulière à ce que ses facteurs puissent exercer leur métier dans des conditions normales de sécurité. Chaque année, environ 2.000 facteurs sont mordus en France dans le cadre de leur tournée de distribution. Chacun de ces accidents est traumatisant pour le facteur et peut entraîner des absences parfois longues.

Hausse de + 28,8 % en Nouvelle-Aquitaine

En Nouvelle-Aquitaine, en 2025, 171 accidents du travail enregistrés sont liés à des morsures de chiens, en hausse de 28,8 % par rapport à 2024. Depuis le début 2026, 46 accidents supplémentaires sont à regretter chez les facteurs, sur les quatre premiers mois de l'année.

En Haute-Vienne, avec 280 tournées quotidiennes 6 jours sur 7, les facteurs sont exposés aux attaques de chiens. En 2025, neuf d'entre eux ont été mordus et on déplore déjà quatre morsures depuis le début de l'année.

Certes, La Poste forme ses facteurs sur la conduite à adopter en présence d'un chien, afin de leur apporter une connaissance du comportement canin et des gestes appropriés peuvent contribuer à une diminution du risque. Mais ces formations doivent être également assorties d'une communication auprès des propriétaires de chien.

Un plan de communication complet

En Haute-Vienne, le groupe a mis en place un plan de communication complet à destination des propriétaires mais aussi de différents acteurs-relais d'information auprès de ces cibles. Depuis le 26 mai et tout le mois de juin les facteurs haut-viennois distribuent des flyers informatifs comprenant des stickers à coller par les propriétaires sur leurs boîtes aux lettres. L'objectif est de signaler aux facteurs titulaires ou remplaçants, la présence d'un chien. Ces documents rappellent aux habitants concernés, les règles auxquelles ils sont soumis et les risques encourus, pour eux ou leur chien.

Également, un courrier de sensibilisation ainsi qu'une information à destination des journaux municipaux ou à leurs réseaux sociaux, sont adressés à tous les maires du département.

Action mise en place depuis des années : en cas de morsure ou de situation détectée à risque, les directions des plateformes peuvent prendre contact par téléphone ou par courrier avec les propriétaires de chien et demander la sécurisation de l'accès à la boîte aux lettres.

Sensibilisation les propriétaires de chiens

Une bonne connaissance du comportement canin et des gestes appropriés peut contribuer à une diminution du risque. Pour autant, la solution la plus efficace consiste, pour le propriétaire, à faire le nécessaire pour neutraliser l'agressivité éventuelle de son chien.

Afin d'assurer la distribution du courrier sans danger, La Poste demande aux propriétaires canins de bien vouloir prendre les dispositions nécessaires pour éviter tout risque pour le facteur : s'assurer que le chien ne puisse pas s'échapper de la propriété en veillant à la bonne hauteur du portail et au bon entretien des clôtures et en fermant le portail ; veiller à ce que la boîte aux lettres et la sonnette soient accessibles au facteur mais hors de portée du chien ; et attacher ou isoler le chien lorsque le facteur sonne à la porte du domicile, avant d'ouvrir.

Les risques pour les propriétaires

Pour rappel, si rien n'est entrepris par les propriétaires canins, La Poste dispose du droit de suspendre la distribution du courrier. Le courrier et les colis seront alors mis à disposition à la plateforme courrier la plus proche du domicile concerné.

À noter : lors d'une morsure de chien, le propriétaire se doit de déclarer l'accident à la mairie de la commune, d'effectuer sur 15 jours, trois visites chez le vétérinaire ainsi qu'une évaluation comportementale de l'animal. Par la loi n° 2008-582 du 20 juin 2008, tout chien mordeur est considéré comme "dangereux".

Le propriétaire de l'animal encourt des sanctions pénales : 2 ans d'emprisonnement et 30.000 € d'amende en cas d'ITT de moins de 3 mois ; et 3 ans d'emprisonnement et 45.000 € d'amende en cas d'ITT supérieure à 3 mois.